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    電子商務履行:黃金時代還是核時代?
    - 2018-12-04-

    在電子商務實現的世界中,我們經歷了物流供應商的黃金時代。二十年來,由于像亞馬遜這樣的電子商務提供商的爆炸式增長,市場的增長速度超過了20%。漲潮使所有船只升起,成千上萬的電子商務履約公司從廣泛成功的電子零售商中受益。    

    然而,2018年是一個轉折點。這個黃金時代即將改變。一方面,像ShipBob這樣的新型破壞者正在使用技術來提供低成本的電子商務履行解決方案。另一方面,Radial Commerce等大型整合商正在部署資金以收購競爭對手并追求全球規模。    

    當電子商務后端解決方案提供商ShipBob籌集了6300萬美元(包括2018年9月的4000萬美元)時,它標志著一個新的挑戰。當比利時郵政強國比塞特在2017年底以8.2億美元收購了24個履約中心Radial時,它反映了全球資本大量注入該領域。    

    同時,客戶仍然期望更快的響應時間。首先,亞馬遜通過亞馬遜Prime的兩天發貨中斷現狀。目標公司收購Grand Junction和Shipt,試圖擊敗亞馬遜的產品。然后,亞馬遜通過亞馬遜Prime Now提高了賭注,擁有兩小時的交付時間??蛻粜枨笾粫铀偾斑M。    

    因此,中型電子商務履約公司將面臨擠壓。獲勝者需要通過(a)以易于使用的方式進行創新,或(b)削減成本和提升地點以提供大規模解決方案來適應。未能適應的電子商務實施公司將面臨滅絕。    

    你的公司應該做什么才能成為贏家之一?讓我們來看看電子商務實現領域的參與者所面臨的市場,趨勢和決策。    

    市場進化    

    電子商務履行公司是第三方供應商,它們為傳統電子商務公司,通過市場的在線賣家,甚至沒有倉庫和配送設施的實體店等公司提供訂單。與電子商務履行公司合作,使供應商能夠降低基礎設施和物流成本,并提高運營效率和重點。    

    強大的電子商務實施公司提供了幾個優勢,例如:    

    降低運輸成本。電子商務實施公司的強大基礎設施實現了批量折扣,倉儲和運輸設施的戰略位置可以降低運輸成本,從而降低運輸成本。    

    高峰需求期的彈性擴展。大多數電子商務企業固有的季節性并不支持全年穩定的員工數量足以始終滿足需求; 電子商務履行公司允許可變的勞動力和履行能力,無論其波動多少,都能完美匹配需求。    

    重要的地理范圍。大多數電子商務實施公司具有廣泛的影響力,其中大量可以在國內和國際上實現,為電子商務公司提供其無法享受的顯著規模效益。    

    專注的客戶服務。專業的電子商務實施公司,特別是利用自動化和可擴展性技術的公司,可以成為電子商務公司的理想合作伙伴,盡管公司規模和規模都很小,但仍能提供卓越的客戶服務和訂單支持。    

    能夠專注于核心競爭力。電子商務供應商應該能夠滿足客戶需求并專注于他們成功的方式 - 吸引和轉換客戶。強大的電子商務履行合作伙伴可以讓電子商務企業專注于并專注于當今競爭激烈的世界。    

    電子商務履行    

    在更廣泛的電子商務增長的背景下,電子商務的實現已經爆發式增長,并且在過去的15年中,已經有廣泛的獲勝者實現。2017年,消費者在線零售購物消費額為4090億美元,比2016年的3600億美元增長了13.5%。此外,電子商務占零售總額增長的49%。預計到2022年將持續快速增長,因為電子商務在美國的零售市場占有越來越大的份額,并且在國際上的增長速度更快。     

    多年來,電子商務實施公司已經獲得了巨大的發展勢頭,特別是如今有許多初創電子商務供應商和快速發展的中小型企業,這些企業內部沒有基礎設施或物流設施。Radial和Red Stag Fulfillment等純粹的履約服務公司,以及像ShipBob和ShipMonk這樣的技術型公司在與亞馬遜和聯邦快遞等行業巨頭的競爭中取得了成功。這些公司中的每一家都直接提供或支持電子商務實施,但每個公司的模型都有一些重要的細微差別。    

    競爭動態    

    提供電子商務履行服務的公司有三大類:大型電子商務或物流強國的部門,純電子商務履行服務公司和以技術為重點的初創企業。    

    亞馬遜(FBA)的履行是全球max的電子商務履行者之一。FBA允許任何人在亞馬遜平臺上銷售他們的商品,并允許企業利用亞馬遜著名的物流能力和全球倉庫網絡來處理大部分履行工作。同樣,聯邦快遞公司的子公司FedEx Fulfillment于2017年推出,旨在幫助中小型企業完成多個銷售渠道的訂單,包括市場(如eBay)和公司自己的網站。FedEx Fulfillment利用FedEx Corp.的運輸網絡,提供全套物流服務,如倉儲,包裝,履行,運輸和逆向物流。     

    Radial(原eBay Enterprise)是超大的純電子商務履行服務公司之一。Radial每年為24個履行中心的零售客戶提供超過3億份訂單,2016年收入超過10億美元,并于2017年被比利時郵政運營商比利時以8.2億美元收購。Red Stag Fulfillment是另一款大型純玩具,專門出貨超過5磅,并結合了基于云的專有履行平臺和重要的運營專業知識,為客戶提供高觸感服務。     

    也有一些創業挑戰者吸引了大量資金,試圖破壞在職人員。ShipBob是備受矚目的創業挑戰者之一,主要是因為它已經在短短四年內籌集了超過6,000萬美元的風險資本。ShipBob旨在為中小型企業提供“亞馬遜級物流”,并收取每次交付35美元的固定費用,這是一種獨特且易于上市的定價模式。此外,Shipmonk僅在2018年11月初籌集了1000萬美元,是另一家初創公司,它將電子商務實施和庫存管理軟件結合在一個靈活的技術前沿平臺中,該平臺易于安裝并可與各種規模的客戶進行擴展。     

    在具有重大并購活動和創紀錄籌資的市場中,將會出現軍備競賽,要么取得全球成功,要么落后并失敗。    

    消費者是上帝    

    2005年亞馬遜Prime的推出開啟了消費者要求更快服務和更低成本的趨勢。亞馬遜通過Prime的兩天發貨改變了電子尾巴的規則,并提高了所有市場參與者的業績預期。     

    亞馬遜提高了對消費者的期望。其他零售公司正在采取大膽舉措進行競爭。     

    Target試圖趕上亞馬遜的電子商務物流/履行,于2017年以超過5億美元的價格收購了Grand Junction和Shipt。Grand Junction是一家技術運輸公司,其軟件管理整個北美地區的本地交付,允許零售商,分銷商和第三方物流提供商通過Grand Junction的技術和700多家運營商的網絡提供本地交付。Shipt是一個快速發展的會員制雜貨市場和當日交付平臺。該服務利用一個由20,000多名個人購物者組成的廣泛網絡來完成各個零售商的訂單,并在72個以上的市場中提供數小時的服務。    

    軍備競賽仍在繼續。亞馬遜繼續創新并推動其發展,推出了亞馬遜Prime Now,它擁有當天兩小時的交付窗口。與此同時,2018年Zebra Technologies的一項研究顯示,到2023年,78%的物流公司希望提供當天的交付,而到2028年,40%的物流公司預計會在兩小時內交貨。因此,零售商,物流公司和開始已經投入資金用于系統和基礎設施,使他們能夠滿足并且理想地超過消費者現在所期望的更高標準。    

    優惠,交易,優惠    

    電子商務實現領域的投資和收購資本的數量反映了市場的吸引力,但也會在很短的時間內產生明確的贏家和輸家。     

    在Bpost收購Radial和Target收購Grand Junction和Shipt后,其他擁有強大現金頭寸的老牌企業將尋求通過轉型并購來提升其電子商務履行能力。具有公認市場地位的強大中型企業將有能力獲得相當大的倍數并為所有利益相關者取得巨大成果。     

    此外,風險資本涌入像ShipBob和Shipwire這樣的公司將繼續進入更多的初創公司。風險資本家傾向于一攬子計劃,而在功能,簡單性,自動化,互操作性或價格方面進行創新的新興電子商務實施公司可能會吸引大量投資,并對投資結果和實現投資回報的時間框架產生相關預期,從而導致比例競爭。在風險投資的高現金燃燒和“不惜一切代價增長”的氛圍中,只有少數獲勝者,而且隨著時間的推移,一些公司可能會破產。     

    對中型電子商務履行公司的影響    

    您如何確保您的公司成為電子商務實現的成功案例之一?    

    知道你是誰。以服務為中心的公司與以技術為中心的公司與混合動力公司都有不同的優勢,劣勢和獲勝方式,但擁有三者之一的企業形象將有助于公司專注于實現相關結果而不是試圖做太多。    

    專注于客戶體驗,但不要忘記客戶的客戶體驗。電子商務實現真的是一個B2B2C市場,能夠擁有快樂的客戶(電子商務公司)以及幸福的終端消費者(商品購買者)是產生長期成功關系的簡單方法,可以延長客戶的生命周期為您的企業提供經濟價值,直接影響企業的企業價值。    

    利用技術,不要害怕與相關業務合作。鑒于物流相關自動化技術的所有進步,公司不應該嘗試自己做所有事情; API驅動的技術合作伙伴關系可以對該行業的所有公司有利,同時也使企業能夠專注于可擴展的核心優勢,同時提供許多功能。    

    要么更好,要么更大。鑒于電子商務實施的市場參與者眾多,獲勝者將需要具有規模和成本效益的定價,以在全球范圍內有效地移動大量數據,或者擁有創新和更好的功能,使電子商務實現體驗變得更加容易對于電子商務公司。    

    隨著電子商務的不斷發展和電子商務的實施持續變得更具競爭力,并受到新進入者和客戶不斷增長的需求的干擾,公司應該接受這些趨勢,并適應成功實現電子商務的意義。在這個新的“e-conomy”中開展業務。   

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